| Contrato de servicios condiciones generales y términos de uso | | GesInmo.net establece el siguiente contrato, que se celebra entre: | El proveedor de servicios, GesInmo.net, en adelante "GesInmo.net" o la "Entidad", Ricardo Jose Perasso Richter 09231683N, con domicilio en Calle Porto Lagos 9, Alcorcón, Madrid, España. y el cliente, en adelante "Cliente", persona jurídica o física que actúa por su propia cuenta a efectos profesionales, inscrita o residente en un Estado miembro de la Unión Europea. Conjuntamente serán referidos en adelante como las "partes".
Advertencia
Al hacer uso de los servicios de GesInmo.net, el Cliente acepta estos términos de uso y condiciones de servicio y reconoce haber leído, comprendido y aceptado el contenido del presente contrato.
GesInmo.net se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, empleando los canales de comunicación posibles para notificar de ello a los usuarios de sus servicios.
Contrato de servicios:
Condiciones generales y términos de Uso
1. Objeto:
El presente contrato tiene por objeto definir la relación establecida entre GesInmo.net y el Cliente para la prestación de los Servicios:
Definición del producto: CRM (Customer Relationship Management) para inmobiliarias es un software diseñado para ayudar a los agentes inmobiliarios a organizar información sobre prospectos, propietarios, e inquilinos. Permite automatizar tareas y gestionar el seguimiento de cada operación. Su objetivo es mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas de propiedades y alquileres.
2. Uso de los servicios ofrecidos:
Los Servicios serán prestados al Cliente a través de un usuario dado de alta en la cuenta del Cliente con los atributos de administrador, luego el cliente podrá modificar los datos de acceso, crear nuevos usuarios, modificar o eliminar existentes, dentro de los límites del plan contratado.
GesInmo.net no realiza la gestión directa de los usuarios dados de alta en la cuenta del Cliente, siendo responsabilidad de éste último el alta, baja o modificación de los Usuarios y los permisos que habilitan los diferentes niveles de acceso al Servicio.
El Cliente se compromete a través de los Usuarios Administradores a informar a los Usuarios de estos Términos y Condiciones de Uso.
3. Uso aceptable y límites:
Los usuarios se comprometen a hacer un uso responsable y acorde a lo dispuesto en estos términos de uso de los servicios ofrecidos por GesInmo.net.
Cada suscripción realizada por el usuario define unos límites de uso que abarcan volúmenes de datos o uso de herramientas. El usuario es responsable de mantener su actividad dentro de dichos límites de uso.
Los usuarios se comprometen a no utilizar los servicios ofrecidos por GesInmo.net con ninguna finalidad que pueda considerarse ilegal o esté limitada por estos términos. Esto incluye pero no se limita a la legislación vigente en el país de actividad del usuario.
GesInmo.net no puede ser utilizado para el almacenamiento o gestión de datos confidenciales, médicos o de carácter personal. Cualquier detección por parte del usuario de un uso no aceptable del servicio deberá ser comunicado lo antes posible a GesInmo.net.
4. Condiciones de suscripción:
GesInmo.net presta servicios a Clientes cuya actividad profesional esté inscrita en países miembros de la UE. Es por ello que para contratar cualquiera de los Servicios ofrecidos por GesInmo.net es un requisito necesario que el Cliente esté inscrito como persona física o jurídica en alguno de dichos países.
El Cliente debe cumplir con los requisitos especificados en el presente Contrato.
El Cliente se compromete a que la información cedida a GesInmo.net para la Contratación de sus Servicios sea verdadera y actualizada, lo que incluye pero no se limita a: Información de contacto, datos de facturación y cuenta para los pagos.
5. Planes y precios:
GesInmo.net se compromete a la prestación de sus servicios a cambio del pago realizado por el Cliente. El pago será realizado siempre a través de los canales establecidos en GesInmo.net para ello. El Cliente se compromete a no facilitar ningún tipo de información sobre sus métodos de pago a través de cualquier otro canal que no sea el establecido para ello.GesInmo.net establece una suscripción recurrente por sus servicios. Esta suscripción se renueva de forma automática todos los meses debiendo abonarse entes del día 6 (seis) de cada mes..
6. Formas de pago válidas:
Para el pago de las suscripciones a GesInmo.net se establecen dos formas de pago: domiciliación Bancaria y transferencia bancaria.
7. Tarifas:
GesInmo.net ofrece diferentes planes y tarifas para la suscripción de los servicios existentes. El Cliente tiene libertad para elegir los planes que mejor se ajusten a sus necesidades y puede solicitar modificar cualquiera de los planes contratados. Los cambios en la tarifa se aplicarán al inicio del siguiente ciclo mensual establecido para la contratación del Servicio. Antes de la contratación de los servicios, GesInmo.net enviará al Cliente un correo electrónico informando las tarifas correspondientes.
Estos planes y tarifas se revisan mensualmente y están sujetos a actualizaciones y modificaciones necesarias para el correcto funcionamiento del Servicio. GesInmo.net se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios ofrecidos. Cualquier modificación de precios entrará en vigor después de notificar previamente, con al menos 1 (un) mes de antelación, a todos los clientes afectados a través de los canales de comunicación habituales, como el correo electrónico o el panel de control del usuario.
Los clientes tendrán derecho a aceptar o rechazar las nuevas tarifas. En caso de rechazo, tendrán la opción de cancelar su suscripción antes de que entren en vigor los nuevos precios, sin incurrir en penalizaciones adicionales. GesInmo.net se compromete a comunicar cualquier modificación de precios de manera transparente a través de los canales habituales de comunicación y a respetar la normativa de protección al consumidor vigente en España.
Se establece que la aceptación de la modificación de precios estará determinada por la continuación del uso del Servicio por parte del Cliente una vez transcurrido 1 (un) mes desde su comunicación.
8. Pago Mensual y Fecha de Vencimiento:
Los cargos derivados por los servicios contratados con GesInmo.net se realizarán de forma automática o en caso de no tenerlos domiciliados estos deberán ser realizados por el cliente por transferencia bancaria a la cuenta que indique GesInmo.net. El cliente se compromete a que dicho método de pago sea válido, sea titular del mismo y tenga fondos suficientes para el abono de los cargos correspondientes.
Los pagos por los servicios de CRM inmobiliario contratados se realizarán mensualmente. La fecha de vencimiento para dichos pagos será el día 5 de cada mes. La primera facturación se calculará de forma proporcional desde la fecha de contratación de los servicios hasta el día 5 siguiente.
En caso de que el pago correspondiente no se realice antes del día 6, la cuenta del cliente será bloqueada según los detalles indicado en el punto 9 "Bloqueo de la cuenta del cliente" del presente contrato.
9. Bloqueo de la cuenta del cliente:
9.1 GesInmo.net se reserva el derecho a bloquear la Cuenta de Cliente en caso que:
9.2 Haya incumplido el presente contrato.
9.3 Se haya detectado que dicha cuenta supone un riesgo para la correcta prestación de los servicios a otros Clientes de GesInmo.net.
9.3.1 Estos riesgos pueden venir derivados pero no se limitarían a los siguientes:
9.3.1.1 El sitio web del usuario esté siendo objetivo de un ataque malintencionado.
9.3.1.2 El volumen de uso del servicio, ancho de banda o número de peticiones realizadas sea superior a los estándares habituales.
Las cuentas bloqueadas por cualquiera de las causas mencionadas lo estarán por un período de diez (10) días naturales, pasado este período sin que se haya solucionado la razón que origino dicho bloqueo este contrato será rescindido sin que el cliente tenga derecho a ningún reclamo.
En el caso de solucionarse la razón que origino el bloqueo dentro de los plazos indicado en el párrafo anterior, GesInmo.net se reserva el derecho a aplicar penalizaciones.
10. Duración:
El presente contrato tiene una duración indefinida.
11. Modificación:
GesInmo.net se reserva el derecho a la modificación del presente contrato en cualquier momento. Los cambios serán aplicados en este documento y notificados al Cliente. Se establece que la aceptación del los cambios estará determinada por la continuación de uso del Servicio por parte del Cliente.
12. Transferencia:
GesInmo.net se reserva el derecho a la transferencia de este contrato a otra Entidad.
13. Rescisión:
13.1 Rescisión por parte del cliente
El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la rescisión del presente contrato. Para ello, deberá comunicar fehacientemente su intención a GesInmo.net por mail a la cuenta info@gesinmo.net. El Cliente es responsable de la creación de una copia de seguridad previa a la eliminación de datos de su cuenta.
13.2 Rescisión por parte de GesInmo.net
GesInmo.net se reserva el derecho a finalizar el Contrato de Servicios de forma inmediata ante las siguientes situaciones.
En caso de detectar que el Cliente está haciendo un uso de su cuenta referente a:
13.2.1 De forma contraria a lo establecido en estos términos.
13.2.2 De forma contraria a la legislación vigente.
13.2.3 Violación de propiedad intelectual o copyright.
13.2.4 Uso de vocabulario indebido.
13.2.5 Almacenamiento de información no permitida según este mismo acuerdo.
13-2-6 Las indicadas en el punto 9 del presente contrato "Bloqueo de la cuenta del cliente"
En caso de rescisión del contrato por alguna de las causas mencionadas antes de finalizar el período mensual abonado previamente, Gesinmo.net se reserva el derecho de cobrar el período completo mensual, sin devoluciones por el tiempo restante hasta completar dicho período mensual. Este cargo se aplicará independientemente de la causa de la cancelación y se considerará como compensación por los servicios proporcionados hasta la fecha de cancelación. De haber otros cargos pendientes de cobro estos se facturaran una vez rescindido este contrato.
14. Responsabilidad y fuerza mayor:
14.1 Responsabilidad:
GesInmo.net será absolutamente ajena a las relaciones jurídicas y comerciales y a los eventuales litigios que se produzcan entre el Cliente y terceros.
La responsabilidad de la GesInmo.netse limitará a la reparación de los daños directos ocasionados por la si misma, pero nunca a daños indirectos. No se podrá requerir la responsabilidad de GesInmo.net en caso de daños que puedan resultar de la utilización de los Servicios. Además, GesInmo.net no podrá ser considerada responsable de ningún daño resultante de la ejecución de obligaciones legales y normativas que le correspondan al Cliente.
14.2 Fuerza mayor: GesInmo.net no será considerada responsable de ninguna demora o inejecución que esté asociada a un caso de fuerza mayor. GesInmo.net establece como caso de Fuerza Mayor la imposibilidad de prestación de Servicios derivada de causas externas a GesInmo.net, como el fallo de cualquiera de los proveedores de Servicios externos necesarios para el correcto funcionamiento de GesInmo.net o la incapacidad del equipo humano necesario para la operativa de GesInmo.net. El cliente se comprometen a no exigir responsabilidades en caso de Fuerza Mayor, y aceptar la rescisión del contrato.
15. Cláusula de terminación por cese de actividades:
GesInmo.net se reserva el derecho de terminar el presente contrato y cesar la prestación de servicios bajo este acuerdo en caso de que la empresa deba discontinuar sus operaciones por razones económicas o cualquier otro motivo que impida la continuación del negocio. En tal eventualidad, GesInmo.net se compromete a:
15.1 Notificar a los Clientes con Antelación:
Proporcionar a los clientes un preaviso de 60 días como mínimo sobre la intención de cesar las operaciones y la consecuente terminación de los servicios. Este preaviso permitirá a los clientes tiempo suficiente para buscar alternativas y realizar las adaptaciones necesarias.
15.2 Soporte durante la Transición:
Durante el periodo de preaviso, GesInmo.net se comprometerá a ofrecer el apoyo necesario para facilitar una transición suave para los clientes, incluyendo la asistencia en la exportación de datos y la provisión de información sobre proveedores alternativos, en la medida de lo posible.
15.3 Finalización de Servicios:
La finalización efectiva de los servicios se llevará a cabo de manera ordenada y profesional, asegurando que todos los datos de los clientes sean tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos y privacidad.
16. Disponibilidad de los servicios:
GesInmo.net establece un compromiso de disponibilidad de Servicios que habilite al Cliente al uso de los mismos en cualquier momento. Sin embargo, tanto por causas propias como ajenas a GesInmo.net, esta disponibilidad puede verse afectada. A modo informativo pero no limitante, se informa a continuación de algunos escenarios que pueden afectar de forma temporal o permanente a la disponibilidad de los Servicios:
16.1 Ventanas de mantenimiento establecidas por la GesInmo.net para la modificación o actualización de los servicios prestados.
16.2 Interrupción de servicio de los proveedores de GesInmo.net, de los que depende la disponibilidad del propio servicio de GesInmo.net
16.3 Limitaciones técnicas derivadas de la capacidad de la infraestructura de servicios sobre la que se apoya GesInmo.net.
16.4 Ataques informáticos contra la infraestructura de servicios de GesInmo.net.
16.5 Uso malintencionado de los servicios de GesInmo.net por parte de terceros o Clientes.
16.6 Cambios en la legislación vigente o aplicación de la misma pueden suponer la interrupción temporal o permanente de algunos o todos los servicios ofrecidos por GesInmo.net.
17. Limitación de Registros:
El Cliente reconoce y acepta que el servicio de CRM inmobiliario proporcionado por GESINMO.NET incluye la limitación de registros en diversas secciones del sistema. Estas limitaciones pueden variar según el plan contratado por el Cliente.
17.1 Modificaciones sin previo aviso: El Cliente comprende y acepta que GESINMO.NET se reserva el derecho de modificar los límites de registros en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones podrán realizarse con el fin de optimizar el rendimiento del sistema, adaptarse a cambios en las necesidades del mercado o mejorar la experiencia del usuario.
17.2 Detalle de los límites:
Los límites para cada sección del sistema se indican en general en la parte superior izquierda de cada una de la siguiente forma: SECCIÓN (utilizados de total), por ejemplo CIUDADES (18 de 50) siendo en este caso 50 el límite.
18. Protección de datos:
El Cliente se compromete a hacer uso de los servicios ofrecidos por GesInmo.net dentro del marco regulatorio establecido por la Unión Europea así como cualquier otra legislación vigente en su jurisdicción.
19. Comunicación y servicio de atención al cliente:
GesInmo.net establece la siguiente vía de comunicación con el Cliente:Vía email, que podrá realizarse desde: info@gesinmo.net
GesInmo.net no establece un tiempo máximo de respuesta, pero se compromete a que éste sea el mínimo posible, teniendo en consideración la disponibilidad de personal y disponibilidad técnica para ello.
El Cliente se compromete a facilitar un correo electrónico para la recepción y emisión de comunicaciones con GesInmo.net.
La ausencia de respuesta por parte del Cliente a las comunicaciones de GesInmo.net podrá ser considerada suficiente para la finalización del contrato de Servicios.
20. Reclamaciones:
GesInmo.net establece el correo electrónico: info@gesinmo.net como medio de comunicación de reclamaciones por parte del Cliente.
El compromiso de GesInmo.net en la satisfacción del Cliente será siempre el mayor posible dentro de los márgenes establecidos por el presente Contrato.
21. Confidencialidad:
El presente contrato, condiciones específicas establecidas con el Cliente y cualquier otra información intercambiada entre el Cliente y GesInmo.net son confidenciales y no deben ser puestas en conocimiento por terceros.
22. Intransferibilidad:
El presente contrato no podrá ser transferido por parte del Cliente a terceros. GesInmo.net no permite el cambio de titular de una Cuenta.
23. Independencia de las disposiciones:
La nulidad o la invalidez de uno o varios términos del Contrato no afectara a la validez del Contrato o de las demás disposiciones del mismo. En consecuencia, el Contrato y las demás disposiciones permanecerán en vigor.
24. Modificaciones en el servicio:
GesInmo.net se reserva el derecho de modificar cualquiera de los servicios prestados al Cliente. Estas modificaciones si bien tienen como intención la mejora de la experiencia de los clientes, pueden también ser derivadas de cambios necesarios por limitaciones técnicas o legales.
El cliente se puede reservar el derecho de rescisión del contrato de servicios en caso de no estar conforme con las modificaciones realizadas en el Servicio pero no podrá hacer responsable a GesInmo.net de la sustitución de las mismas.
25. Información ilegal, errónea o malintencionada:
El Cliente se compromete a no almacenar o publicar a través de GesInmo.net cualquier información de carácter ilegal o con una finalidad malintencionada (confundir o engañar a potenciales consumidores de la información).
GesInmo.net se compromete a investigar cualquier notificación recibida por parte de terceros sobre información errónea transmitida por parte del Cliente. La verificación de una posible acción contraria a este contrato será motivo suficiente para la rescisión inmediata del mismo, no siendo necesaria la comunicación al CLIENTE.
26. Colaboración, asociación o acuerdos entre diferentes empresas:
El uso de GesInmo.net como herramienta facilitadora de la colaboración entre empresas independientes y, en particular, agencias inmobiliarias, incluido el desarrollo de cualquier práctica relacionada con la fijación de acuerdos entre empresas está completamente prohibida y supondrá́ la cancelación inmediata de todas las cuentas involucradas en ello. GesInmo.net mantiene un compromiso máximo con el cumplimiento de la Ley de Competencia en general y en particular a la resolución dictada por la Comisión Nacional de Mercados y Competencia en el expediente Proptech S/0003/20.
27. Prácticas que infrinjan los acuerdos establecidos con empresas ajenas a GesInmo.net:
El Cliente se compromete a no utilizar GesInmo.net como medio para infringir los contratos o condiciones de uso de servicios de terceros.
Las practicas de este tipo serán entendidas por GesInmo.net como una mala práctica y podrá conllevar la cancelación automática y sin previo aviso de la cuenta del CLIENTE. |
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